Perfumerías Lagunas, una de las firmas valencianas más reconocidas en el ámbito de la cosmética, ha cerrado el ejercicio 2024 con un aumento de sus ventas, que ha sido especialmente destacado en el canal on line, donde se ha crecido un 10 % respecto al ejercicio anterior, alcanzando los 6 millones de euros y elevando la facturación total de la empresa a más de 17,5 millones de euros.

El aumento de las ventas a través de la página web ha incrementado también su peso dentro de la facturación total del grupo, donde ya representa el 33 %, tres puntos más que en 2023, y ha permitido a la compañía valenciana posicionarse dentro del top 8 de perfumerías con más visitas a nivel nacional a su canal on line. Estos datos se alcanzan tras las mejoras realizadas para optimizar la web, y que han permitido aumentar la satisfacción en la experiencia de usuario.

Estas cifras consolidan unas cifras de negocio que también se ven reforzadas en los canales físicos, donde las ventas han crecido un 7 % respecto las cifras del año pasado, a la vez que se mantiene el ritmo inversor para actualizar la totalidad de las 20 tiendas con las que la firma cuenta en la actualidad.

La directora del departamento de Marketing de Perfumerías Laguna, Andrea Laguna, ha destacado que estos resultados “son fruto del esfuerzo constante por evolucionar y adaptarnos a las demandas del mercado” y ha señalado que los cambios estratégicos implementados en distintas áreas clave son los que han permitido que la marca sea “más eficiente y esté más cerca de nuestros clientes”.

“Hemos trabajado intensamente para fortalecer nuestra presencia digital, optimizando cada aspecto de nuestra tienda online para garantizar una experiencia de compra cómoda, intuitiva y satisfactoria”, ha explicado Andrea Laguna, quien ha incidido en que esto, junto la actualización constante que se hace de la web y de la usabilidad de la misma, es lo que se trabaja desde Perfumerías Laguna para convertirse en “la perfumería de referencia en el canal online”.

La mejora del canal on line ha ido acompañada de una renovación de los puntos de venta físicos para adaptarlos a la nueva imagen de marca. En este sentido, durante 2024 se han invertido alrededor de 300.000 euros destinados a la adecuación y modernización de las tiendas, haciéndolas más atractivas y dinámicas y mejorando la experiencia del consumidor.

De cara a 2025 está previsto destinar una cifra similar que se enfocará no sólo a continuar con la modernización de los establecimientos sino también para optimizar el sistema logístico y potenciar la experiencia de cliente, tanto en las tiendas físicas como en el canal digital.

El comercio electrónico: Una de las grandes apuestas para 2025

“Perfumerías Laguna se centra en consolidarse como una perfumería de referencia tanto en el canal físico como en el online”, ha afirmado la directora de Marketing, quien ha explicado en un entorno dominado por grandes grupos, el valor añadido de la marca valenciana “radica en mantener la cercanía con el cliente y ofrecer productos y servicios único, tanto en el canal físico como en el digital”.

Asimismo, ha apuntado que el comercio electrónico se presenta como una de las grandes apuestas para 2025 dada la importancia creciente en los hábitos de consumo. En este sentido, se va a trabajar en ampliar el porfolio con nuevas marcas en tendencia que permitan ofrecer un catálogo aún más diverso y atractivo, que mantenga a la firma a la vanguardia de las últimas innovaciones en belleza y cuidado personal.

Con este objetivo, también tienen previsto continuar invirtiendo en tecnología y herramientas que mejoren la experiencia del cliente en el e-commerce y otros canales digitales, como las redes sociales, donde busca seguir marcando tendencia y conectar con la audiencia de manera más cercana e innovadora.

La sostenibilidad en el centro del modelo de negocio

La estrategia planteada para 2025 también contempla continuar trabajando desde la sostenibilidad y la innovación. En este contexto, Perfumerías Laguna lanzará un proyecto piloto de reciclaje de productos de belleza, convirtiéndose en el primer comercio del sector en València que pone en marcha una iniciativa de este tipo.

“Somos una marca altamente comprometida con los valores de sostenibilidad y responsabilidad medioambiental”, ha afirmado la directora de Marketing de Perfumerías Laguna.